Terugbetalingsbeleid

Retourneren:

1. Termijn:

   • U hebt het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
     
     

2. Voorwaarden:

   • Het product moet onaangebroken zijn, en verpakt zoals het bij ontvangst is aangetroffen.
   • Retourzendingen moeten vergezeld gaan van het originele aankoopbewijs.
     
     

3. Retourproces:

   • Neem contact op met onze klantenservice via info@stookstunter.nl om uw retourzending aan te melden.
   • Verstrek uw ordernummer en de reden van retourneren.
   • Wilt u het transport geregeld hebben, laat het ons weten.
   • U ontvangt instructies voor het retourneren van het product.
     
     

4. Verzendkosten:

   • De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
   • Wij kunnen u helpen het transport te regelen, laat dit weten bij u aanvraag

Terugbetalingen:

1. Verwerkingstijd:

   • Na ontvangst van uw retourzending streven we ernaar om de terugbetaling binnen 14 dagen te verwerken.
     
     

2. Terugbetalingsmethode:

   • De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.
     
     

3. Uitgesloten kosten:

   • Verzendkosten voor de oorspronkelijke levering worden niet terugbetaald, tenzij het een fout van onze kant betreft.

Uitzonderingen:

• Geopende en/of aangebroken producten kunnen wij niet terug nemen.
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retournering, tenzij er sprake is van fabricagefouten.

Wij doen ons best om eventuele problemen snel en efficiënt op te lossen. Neem bij vragen of opmerkingen contact op met onze klantenservice via info@stookstunter.nl